سياسة الرصيد والمدفوعات والاسترداد
توضح هذه السياسة قواعد شراء واستخدام الكريدت وضمانات حماية العميل ضد أي عمليات فاشلة.
1. شراء واستخدام الكريدت
يتم شراء الكريدت عبر الباقات المتاحة في صفحة الأسعار والمحفظة. يُضاف الكريدت فورياً إلى محفظة المستخدم الموحدة ويكون متاحاً للاستخدام الفوري عبر كل من موقع الويب وتطبيق الهاتف دون أي قيود زمنية لانتهاء الصلاحية.
2. ضمان عدم الخصم عند فشل التوليد (Failure Protection)
تضمن منصة Abod AI عدم خصم أي كريدت من محفظتك في حال تعثر الطلب أو حدوث انقطاع غير متوقع في المعالجة السحابية قبل تسليم النتيجة. إذا تم حجز الرصيد مؤقتاً أثناء التوليد وفشل الطلب، يقوم الخادم تلقائياً بتسوية الحساب واستعادة الرصيد كاملاً فور رصد الفشل.
3. العمليات المكتملة بنجاح
نظراً لأن توليد الصور والفيديوهات يستهلك موارد حوسبة ومعالجة سحابية فورية ومكلفة عند بدء التنفيذ، فإن الكريدت المخصوم عن عمليات التوليد التي اكتملت بنجاح وتم تسليم ملفاتها إلى حساب العميل غير قابل للاسترداد.
4. الحالات الاستثنائية والدعم
في حال واجهت أي خطأ تقني غير معتاد أو تم خصم رصيد دون ظهور المخرجات في سجل أعمالك، يمكنك التواصل فوراً مع فريق الدعم الفني عبر البريد (support@abod-ai.online) مع إرفاق رقم العملية، وسيقوم الفريق بمراجعة سجلات الخادم واسترجاع رصيدك يدوياً خلال ساعات العمل.